这个错误信息表明你在尝试获取设备的root权限时遇到了问题。Root权限是Android操作系统中的一个高级权限，允许用户访问和修改系统的核心部分。

错误信息“Failed to get root access”可能由以下几个原因导致：

1. 设备未正确root：你的设备可能尚未root，或者root过程不完整或失败了。你需要确保你的设备已经成功获取了root权限。
2. Shell命令被阻止：某些安全设置或应用程序可能阻止了shell命令的执行。你需要检查你的安全设置和应用程序，确保它们没有阻止shell命令的执行。
3. Root权限管理工具未安装或未启用：某些设备可能需要安装并启用特定的Root权限管理工具，如SuperSU或Magisk。你需要确保你已经安装并启用了这些工具。

为了解决这个问题，你可以尝试以下步骤：

1. 检查root状态：使用root检测工具（如Root Checker）来检查你的设备是否已经root。
2. 重新root设备：如果你的设备尚未root或root过程失败了，尝试重新root设备。
3. 检查安全设置和应用程序：检查你的安全设置和应用程序，确保它们没有阻止shell命令的执行。
4. 安装并启用Root权限管理工具：如果你的设备需要特定的Root权限管理工具，安装并启用它们。
5. 查阅相关文档或论坛：查阅相关的Android开发文档或论坛，以获取更多关于如何获取root权限的信息和帮助。

请注意，获取root权限可能会对你的设备造成风险，包括失去保修资格、系统不稳定和其他潜在问题。在尝试获取root权限之前，请确保你了解相关的风险，并仔细阅读相关文档和论坛以获取更多信息。